DOMANDE FREQUENTI

Per i prodotti personalizzati creiamo un'anteprima 3D del pezzo prima di stamparlo. La ricevi per approvazione: se qualcosa non ti convince puoi chiedere modifiche. Per i prodotti personalizzati la lavorazione inizia solo dopo la tua approvazione dell'anteprima.

Sì. È inclusa 1 revisione gratuita dell'anteprima 3D prima della stampa: se qualcosa non ti convince ce lo dici e la sistemiamo. Ulteriori revisioni oltre la prima si valutano caso per caso.

Per i prodotti che partono da una foto puoi caricarne fino a 4 nitide: una frontale e alcune laterali ci aiutano a cogliere ogni dettaglio. Puoi caricarle sulla pagina prodotto oppure inviarcele dopo il checkout.

Sì. Le foto e le informazioni che ci fornisci restano di tua proprietà: le usiamo esclusivamente per produrre l'oggetto richiesto, sono conservate come oggetti privati e non vengono pubblicate. I dettagli sono nella pagina Privacy.

Dipende dal tipo di prodotto: i prodotti pronti a catalogo (dice tower, portachiavi 2D anche con nome) arrivano in 3–5 giorni lavorativi; le action figure e i prodotti su misura dalle tue foto richiedono 2–3 settimane (10–15 giorni lavorativi): ricevi l'anteprima 3D in 2–3 giorni, e la stampa parte solo dopo la tua approvazione; i prodotti digitali (file 3D) sono consegnati via email in 2–4 giorni lavorativi. La data stimata è sempre mostrata in pagina prodotto e al checkout, prima del pagamento. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.

I prodotti fisici vengono spediti in Italia tramite corriere; quando l'ordine parte registriamo corriere e codice di tracciamento e te li mandiamo via email. I prodotti digitali (il file 3D) vengono invece consegnati via email, senza spedizione. Tempi e tariffe sono riepilogati nella pagina Spedizioni.

Per i prodotti standard a catalogo non personalizzati hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento, ai sensi del Codice del Consumo. Per i prodotti personalizzati su tue foto o specifiche il diritto di recesso è escluso (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo), perché sono realizzati su misura. Trovi tutti i dettagli nei Termini.

Trattandosi di oggetti artigianali stampati in 3D, piccole variazioni rispetto al rendering digitale sono normali e non costituiscono un difetto. Se però il prodotto arriva con un difetto di produzione o un errore imputabile a noi, valutiamo caso per caso e offriamo ristampa o rimborso: scrivici a info@brickndice.com allegando le foto del problema.

Accettiamo carta di credito/debito e Klarna tramite Stripe, e PayPal. I dati completi della carta sono trattati direttamente dai circuiti di pagamento e non vengono conservati sui nostri sistemi.

Scrivici a info@brickndice.com oppure dalla pagina Contatti.