FAQ - Domande Frequenti

Come faccio a tracciare il mio ordine?
Quando spediamo il tuo ordine, riceverai un’email con oggetto “La spedizione dell’ordine #XXX è in arrivo”. Dentro troverai il link e il numero di tracking.
È normale che durante il trasporto (circa 7-10 giorni lavorativi) il tracking non si aggiorni spesso. Appena il pacco arriva al corriere locale, vedrai più informazioni.
Puoi controllare lo stato del tuo pacco cliccando sul link dell’email.

Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo quasi ovunque. Alcuni Paesi però non sono disponibili per motivi doganali o restrizioni.
Puoi vedere la lista completa nella nostra Politica di Spedizione.

Devo pagare tasse o costi doganali?
Se ordini nell’Unione Europea o nel Regno Unito, l’IVA è inclusa. Negli USA possono esserci tasse locali.
Se ordini da fuori UE o USA, potresti dover pagare dazi doganali extra alla consegna. Questi costi sono a carico del destinatario.

Tutti i prodotti arrivano insieme?
Se compri più articoli, potremmo spedirli in pacchi diversi.
Vuoi riceverli tutti insieme? Scrivici subito dopo l’ordine e cercheremo di organizzare una spedizione unica.

Spedite a caselle postali?
In alcuni Paesi sì. Ti consigliamo di scrivere sempre l’indirizzo completo per evitare ritardi.

Cosa succede se un prodotto si esaurisce?
Molti dei nostri articoli sono in edizione limitata. Se finiscono, potrebbero non tornare disponibili.
Se vedi qualcosa che ti piace, ordinane uno prima che si esaurisca!

Posso avere un rimborso?
Se il tuo ordine è in preordine e non è ancora stato spedito, possiamo rimborsarti.
Se è già partito, purtroppo non possiamo fare resi, cambi o rimborsi, perché i prodotti sono fatti su misura.
Per qualsiasi dubbio, scrivici a info@brickndice.com con il tuo numero d’ordine.

Come posso pagare?
Accettiamo:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Non accettiamo PayPal. Se la carta non funziona, prova con Apple Pay o Google Pay.

Dove metto il mio codice sconto?
Puoi inserirlo alla cassa, dopo aver messo i prodotti nel carrello.
I codici non si possono aggiungere su ordini già fatti.

Posso usare più codici sconto?
No, puoi usarne solo uno per ordine.

Quale valuta usate?
Tutti i prezzi sono in Euro (EUR).

Ho sbagliato indirizzo. Posso cambiarlo?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l’indirizzo.
Scrivici subito a info@brickndice.com con:

  • Numero d’ordine

  • Nome completo

  • Nuovo indirizzo (incluso CAP e telefono)

Se il pacco è già partito, non possiamo modificarlo. In questo caso dovrai contattare il corriere per provare a reindirizzare la consegna.

Il tracking non si aggiorna, è normale?
Sì, capita spesso durante il trasporto internazionale. Il tracking diventa più preciso quando il pacco passa la dogana e arriva al corriere locale.
Puoi monitorare tutto dal link nell’email di spedizione.

Il pacco arriva a casa o devo ritirarlo?
Dipende dal tuo Paese e dal corriere locale. A volte il pacco viene consegnato a un punto di ritiro o in posta.
Se vedi “in giacenza” o “pronto per il ritiro”, contatta il tuo ufficio postale per sapere come ritirarlo.

Serve aiuto?
Siamo qui per te! Scrivici a info@brickndice.com o usa il modulo contatti sul nostro sito.